Kao pružalac profesionalnih prevodilačkih i sudsko-tumačkih usluga, nastojim osigurati najviši nivo tačnosti i kvaliteta prevođenja. Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni isporučenim prevodom, važe sljedeći uslovi reklamacije:

1. Podnošenje reklamacije

• Rok za prijavu: Reklamaciju ili primjedbu na kvalitet isporučenog prevoda možete podnijeti u roku od 7 do 14 dana od dana primanja gotovog dokumenta.

• Obrazloženje: Da bi reklamacija bila uzeta u razmatranje, potrebno je dostaviti pisano obrazloženje sa konkretnim primjerima ili uočenim nedostacima (npr. terminološke greške, propusti ili nejasnoće u tekstu).

2. Postupak korekcije (Besplatna revizija)

• Prije eventualnog povrata novca, klijentu se nudi mogućnost besplatne revizije i korekcije prevoda.

• Sve opravdane primjedbe bit će otklonjene u najkraćem mogućem roku, bez dodatnih troškova za klijenta.

3. Uslovi za povrat novca

Povrat novca (u potpunosti ili djelimično) odobrava se u sljedećim slučajevima:

• Neopravdano kašnjenje: Ukoliko prevod nije isporučen u dogovorenom roku, a kašnjenje direktno utiče na upotrebljivost prevoda (osim u slučajevima više sile).

• Značajna neusaglašenost: Ukoliko je nakon revizije utvrđeno da prevod sadrži krupne greške koje u potpunosti mijenjaju smisao izvornog teksta i čine ga neupotrebljivim.

4. Izuzeci od povrata

Povrat novca nije moguć u sljedećim situacijama:

• Ukoliko su greške nastale zbog netačnih, nepotpunih ili nejasnih informacija u izvornom tekstu dostavljenom od strane klijenta.

• Ukoliko klijent zatraži izmjene originalnog teksta nakon što je prevođenje već započeto ili završeno (u tom slučaju izmjene se dodatno obračunavaju).

• Ukoliko je u pitanju stilsko odstupanje ili lična preferencija terminologije koja nije prethodno naglašena kroz glosar ili specifične upute klijenta.

5. Kontakt za reklamacije

Za sve zahtjeve ili pitanja u vezi sa kvalitetom usluge, možete nas kontaktirati putem e-maila: sanjalopandic@gmail.com